Refund policy

Al tratarse estos productos de bienes perecederos y que incluso sin haber sido abiertos es posible que se afecte su mantenimiento al entregarse congelados y ser necesario que se mantenga una adecuada cadena de frío y/o ser productos perecederos, aunque no se entreguen congelados, con base en lo señalado en el artículo 77 del Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, no aplica el derecho de retracto a las compras realizadas.

Las devoluciones de producto se pueden realizar al momento de la entrega en caso de que hubiese un error en el pedido y/o el producto llegó en mal estado (salvo por el posible desgaste normal de su transporte) o bien,  por una única vez por parte de cada cliente, y deben realizarse en el período máximo de 48 horas luego de haber recibido el producto. Para  proceder  con  la  devolución  se  debe  indicar  el  motivo  de  la  misma  y  enviar  una fotografía con el restante del producto sin consumir. No es posible realizar devoluciones cuando haya sido consumido más del 50% del producto que se pretende devolver y/o se trate más de un paquete ya abierto.